آیا این تا به حال برای شما اتفاق افتاده است؟ شما در حال مکالمه با یک دوست هستید و به کسی در مورد روز بد یا همکار مسخره خود می گویید. یا شاید به آنها می گویید که امروز بعدازظهر یک تکه چیزکیک متوسط خوردید و رونق گرفتید، از حرف های سطحی خود پرت شده اید.
چرا؟ چون ناگهان در حال تصور از چیزکیک معروف مادرتان هستید که هر سال برای یک مهمانی بهاری درست می‌کرد. دلت برای اون چیزکیک تنگ شده دلت برای مادرت تنگ شده شما فقط با دیواری از احساسات برخورد کردید، و اکنون به نوعی چشمانتان اشک آلود است، اما همچنین کمی خجالت زده و تا حدودی مضطرب هستید که ممکن است به خاطر مطرح کردن دوباره آن مورد قضاوت قرار بگیرید.
و دوست شما در این لحظه قرار است چه کاری انجام دهد؟ به شما بگویم او متاسف است؟ هک نه! هشت سال گذشته است و شما هنوز در مورد چیزکیک خفه می شوید. امروز گفتن معذرت خواهی او چه فایده ای برای شما دارد؟
چیزی که بیشتر کمک می کند فقط شنونده خوب بودن است. تنها چیزی که در این لحظه به آن نیاز دارید این است که شنیده شوید، درک شوید و بتوانید احساساتی را که تجربه می کنید بدون اینکه دیگران را روی دیگران مانند شرم، ناراحتی یا بی دستی تجربه می کنید، تجربه کنید.
در مواقع پراحساس، این عمل کوچک فقط گوش دادن، قدرت های بزرگ و دگرگون کننده ای دارد. به زبان ساده، یک شنونده خوب مجبور نیست چیز زیادی بگوید تا حال شما را بهتر کند. در واقع، یک شنونده خوب به سختی چیزی می گوید. اگر این کار را می کردند، گوش نمی کردند. پس چگونه مردم واقعا شنوندگان خوبی می شوند؟ خبر خوب این است که انجام آن در هر سنی آسان است.
راه های مختلفی وجود دارد که افراد می توانند روی مهارت های شنیداری خود کار کنند. گوش دادن فعال، زیرمجموعه‌ای از مهارت‌های ارتباط بین فردی سطح بالا، به‌ویژه به دلیل قدرت‌های تغییردهنده‌اش شناخته شده است. زمانی که فردی درگیر گوش دادن فعال می شود، تقریباً به طور انحصاری روی شخص مقابل متمرکز می شود.
۷ نکته برای تبدیل شدن به یک شنونده بهتر
۱٫ درک کنید که این یک مکالمه به معنای عادی کلمه نیست
فردی که صحبت می کند باید ۷۰ تا ۸۰ درصد مواقع صحبت کند. هنگامی که شنونده صحبت می کند، معمولاً سؤالی می پرسد تا بیشتر از تجربیات شخص استفاده کند یا چیزی را که گفته شده است روشن کند.
۲٫ برای طرف مقابل همدلی واقعی نشان دهید
همانطور که آنها صحبت می کنند، تصور کنید که چه چیزی می توانند احساس یا فکر کنند. وانمود کنید که در کنار آنها هستید. وقتی نوبت شماست که صحبت کنید، پاسخ های شما به طور طبیعی این احساسات پیچیده را تقلید می کند.
۳٫ فقط منتظر صحبت کردن نباشید و در حالی که طرف مقابل داستان هق هق خود را به شما می گفت، چیزی عمیق را که در حال پختن آن بودید، بیان کنید.
این رقابتی نیست که نظر چه کسی روشن‌تر، غم‌انگیزترین یا معنادارتر باشد. هدف شما افزودن کلمات به مکالمه نیست. این برای ایجاد یک چارچوب حمایتی و مراقبتی برای طرف مقابل است تا در به اشتراک گذاشتن آنچه در ذهنش است احساس راحتی کند.
۴٫ نشان دهید که واقعاً شنیده اید که طرف مقابل چه گفته است
محتوای داستان آنها را با طوطی‌نویسی به آنها یا با تعبیر به زبان خودتان منعکس کنید. اگر می‌گفتم، «از این که دیگر چیزکیک او را ندارم، ناراحتم»، یک پاسخ خوب این است: «خیلی وقت است که چیزکیک مادرت را نخوردی». ممکن است ساده و بدون تزئین به نظر برسد، اما کار می کند.
۵٫ توجه دقیق داشته باشید و در برابر اصرار برای چک کردن گوشی یا تغییر موضوع مقاومت کنید
وقتی طرف مقابل صحبت می کند، کلمات یا عبارات اطمینان بخشی را ارائه دهید. پرکننده‌هایی مانند «ممممم»، «OK» و «می‌بینم» وقتی صادقانه بیان می‌شوند به طرف مقابل اجازه می‌دهند بدانند که شما هنوز حضور دارید.
۶٫ سعی کنید صحبت را قطع نکنید
بله، همه ما گاهی اوقات این کار را انجام می دهیم، اما زمانی که یک فرد آسیب می بیند، بی ادبی مضاعف است. فقط نظرات خود را به هر طریق ممکن برای خود نگه دارید.
۷٫ با مکث های طولانی خوب باشید
از آنجایی که صحبت را قطع نمی‌کنید و به طرف مقابل اجازه می‌دهید بیشتر اوقات صحبت کند، احتمالاً سرعت مکالمه شما کمی کندتر است. این مشکلی ندارد. مکث های طولانی به طرف مقابل فرصت می دهد تا جاهای خالی را پر کند، اطلاعات بیشتری را با شما به اشتراک بگذارد و احساسات درونی را با صدای بلند پردازش کند.
به طور کلی، یک شنونده خوب باعث می شود که طرف مقابل احساس کند تنها کسی در جهان است. احساسی که در این روزهای پربار حسی مداوم نادر است. یک شنونده خوب به طرف مقابل کمک می کند تا به هسته اصلی چیزی که در آن لحظه او را آزار می دهد برسد، بنابراین می تواند آن را به صورت کلامی بیان کند و شروع به حرکت به جلو کند. یک شنونده خوب می‌داند که وقتی در یکی دیگر از مماس‌های کیک پنیر خود هستید، بهترین کار این است که از شما حمایت کند تا در آن لحظه فقدان عمیق خود را به طور کامل و کامل تجربه کنید، رویه گیلاس و همه چیز.